Бетон какой марки нужен для отмостки: Марка бетона для отмостки: вокруг частного дома, состав

Марка бетона для отмостки

Отмостка считается очень важным элементом любого дома. Делается она не для того, чтобы сделать сооружение красивым, а для того, чтобы защитить его от чрезмерной влаги.

Любая отмостка имеет определенное строение:

• Гидроизоляция.
• Песочная подушка.
• Бетон.

Однако для того чтобы сделать эту защиту качественной и прочной, используется определенная марка бетона для отмостки.

Какие материалы используются для отмостки?

Для того чтобы здание было максимально защищено, используемые материалы должны быть качественными. Современные СНИП рекомендуют использовать не только необходимую марку цемента, но и правильную пропорцию ингредиентов в растворе. Дело в том, что наша климатическая зона характеризуется перепадами погоды, при которых температурный режим является достаточно высокий. Слабый бетон не сможет обеспечить надежную защиту.

Если вы не знаете, какой нужен бетон, старайтесь отдавать предпочтение морозоустойчивому. Он не будет трескаться под воздействием низких температур. Лучше всего для отмостки использовать бетон марки М 200 и выше. Бетон М 200 требует использования цемента марки не ниже М 400. То есть для приготовления раствора следует использовать песок (3 части), щебень (5 частей) и цемент марки М 400 (1 часть).

К содержанию ↑

Приготовления бетонной смеси

Для того чтобы смесь получилась качественной, не следует добавлять слишком много воды. Дело в том, что большинство жидкости не вступает в реакцию с цементом. Кроме того, большое значение имеет фракция щебня. Чем он крупнее, тем меньше жидкости следует использовать.

Если вы не знаете, какая марка цемента для замешивания раствора вам нужна, то старайтесь выбирать не очень низкую. Чем выше марка цемента, тем выше качество бетона.

После того, как материалы выбраны, следует рассчитать, какое количество ингредиентов вам необходимо для сооружения отмостки (см. Соотношение щебня, песка и цемента в бетоне). Проводить все работы следует при температуре воздуха, которая составляет не меньше 5 градусов тепла.

К содержанию ↑

Ингредиенты должны быть чистыми и качественными

Например, песок для раствора должен быть чистым, без каких-либо примесей. Последовательность смешивание компонентов тоже имеет большое значение, например, для начала следует соединить цемент и воду. Размешивать смесь следует очень тщательно. Теперь можно добавлять и остальные ингредиенты. Смесь должна быть очень хорошо перемешана.

Цена за кубический метр готового бетона составляет около 100 долларов. Конечно, это не совсем дешево, однако такая смесь должна быть качественной, и вы будете уверены в том, что ваш дом будет защищен от лишней влаги.

Рекомендуем также:

Бетон для отмостки: особенности выбора и рецепт смеси

На чтение 3 мин. Просмотров 1k. Обновлено 06.06.2017

Статья знакомит с методами выбора марки бетона  и информирует, как правильно смешивать бетонную смесь.

Отмостка — это горизонтальная дорожка, которая примыкает к фундаменту здания с одной стороны и к земельному покрытию с другой.

Делается такая дорожка на завершительном этапе  строения здания, при этом  для улучшения прочности следует использовать материал бетон. Сделать  такую отмостку дома под силу даже новичкам. Использование  бетона  позволяет продлить срок эксплуатации отмостки на длительное время.

Критерии выбора бетона для отмостки

Для  выбора бетона необходимо учитывать некоторые факторы такие как:

• Тип конструкции, для которой используется бетон
• Нагрузка на конструкцию
• Водонепроницаемость конструкции из бетона
• Срок эксплуатации отмостки

Бетон для отмостки  в среднем не имеет  отличий от всем привычного бетона. Однако следует знать, что для более устойчивого и прочного результата необходимо учитывать следующее:

• Песок, который входит в состав, должен быть без примесей. Самый оптимальный вариант песка это промытый, светлого цвета.
• Щебень лучше всего подходит мелкой фракции, полученныйвследствие измельчения горных пород.
• Цемент, входящий в состав смеси должен быть высокого качества, так как он является основным  компонентом раствора.
• Цемент должен быть без добавок, на мешках должна стоять маркировка Д0

Марки бетона М 200 и М 3 00 являются самыми востребованными материалами при строенииотмостки. Марка бетона влияет на степень сжатия материала и прочность готового строения.

Рецепт смеси  в зависимости от условий эксплуатации зданий

Отмостка отвечает за выполнение некоторых функций таких как:

• Защита фундамента
• Утепление
• Декоративная функция
• Пешеходная

Ко всем этим функциям хорошо подходит отмостка из бетонных смесей. Чтопозволяет намного дольше продлевать срок эксплуатации отмостки

Цемент для приготовления раствора должен быть не меньше марки  М 200.

Для приготовления  бетонного раствора  необходимо:

• 1 часть цемента
• 8 части песка
• 8 части щебня
• О.65 части воды

Порядок изготовления раствора :в емкость для смешивания необходимо налить воду и высыпать цемент. Необходимо качественно смешать ингредиенты.После чего добавляется щебень, все смешивается и добавляется песок. Бетонный раствор необходимо перемешивать до получения однородной массы.

Для крепости  бетонной отмостки  необходимо  следить за качеством  используемых материалов.

Советы от строителей

• При армировании отмостки,сетку из арматуры необходимо уложить на деревянные бруски, это поможет бетонному раствору лучше обволакивать арматуру
• Необходимый наклон отмостки следует делать, когда бетон находится в средней степени затвердения.
• Чтобы на бетонной поверхности не появлялись трещины, необходимо поверхность  покрывать  мокрой мешковиной периодически  смачивая  ткань
• Для новичков в строении отмостки следует выбирать бетонную конструкцию, такая конструкция  является наиболее простой в обустройстве.
• Не следует делать бетонную смесь слишком жидкой,излишки воды не затвердевают и это придаст конструкции слабую прочность.
• При необходимости проведения  строения отмостки в холодное время необходимо  предусматривать рабочий прогрев бетонного раствора
• Если использовать материалы для бетонных смесей которая ниже 200 марки ,для экономии денежных средств можно использовать гравий

Бетон имеет очень большое значение в строительной сфере. Благодаря прочности и качества раствора всегда можно добиться хороших результатов. Отмостка из бетона не имеет защиты от факторов внешней среды, поэтому желательно обустройство конструкции плиткой , что в значительной степени увеличит срок службы.

Марка бетона для отмостки « Строим дом своими руками

Общеизвестно, что состав и марка бетона для отмостки напрямую зависят от условий ее эксплуатации. Основные функции, которые выполняет отмостка, сводятся к качественному отводу воды и устройству удобного прохода вокруг строения. Отмостка должна отличаться простотой приготовления и экономичностью при сохранении максимальной защиты фундамента. При этом должны сохраняться все прочностные показатели, требуемые для обеспечения длительной эксплуатации. Наряду с этим должна обеспечиваться возможность быстрого проведения работ по демонтажу в случае производства строительных или ремонтных работ.

Условия эксплуатации отмостки являются довольно трудными, так как в зависимости от сезона она подвержена разным неблагоприятным воздействиям:

• Перепад температур;
• Атмосферные осадки (снег, дождь).

В связи с этим бетон для отмостки должен обладать высокой морозостойкостью и обеспечивать максимальную водонепроницаемость. При покупке заводского бетона в миксере можно не переживать о его качестве, ведь для его приготовления будут использованы качественный цемент, песок и щебень в необходимых пропорциях с добавлением воды и пластификаторов. Но если бюджет или объемы не позволяют приобрести смесь на заводе, то бетон можно приготовить и своими силами.

Качество и состав бетона

Любой бетон состоит из следующих основных компонентов: вяжущее вещество, заполнитель и вода. Количество заполнителя составляет более 70% от общего объема бетона, он берет на себя основную часть нагрузки. В виде заполнителя используют:

• Песок;
• Керамзит;
• Щебень;
• Отвальный шлак;
• Бой кирпича.

При приготовлении смеси для отмостки можно использовать в виде заполнителя, как крупный щебень, так и песок мелкой фракции. В виде вяжущего вещества принято использовать цемент марки М300 – М500. От марки цемента во многом зависит объем приготовленного бетона необходимой прочности. Смесь должна быть хорошо размешанаа – не допускается присутствие комков вяжущего вещества (цемента).

Нередко начинающие строители наблюдают разрушение и растрескивание бетонной отмостки уже после первой зимы. Главной составляющее смеси, от которой во многом зависит качество эксплуатации отмостки, является цемент. Нечистые на руку производители прибегают к тому, что заменяют часть цемента известковой мукой, золой либо доломитом, что приводит к значительному снижению марки бетона.

Чтобы избежать неприятностей, лучше приобретать цемент у официальных поставщиков или у проверенных производителей. Цемент, при соблюдении условий хранения, способен сохранять свои свойства не больше 90 дней, после чего он утрачивает более 30% своих прочностных качеств. Поэтому немаловажным критерием при покупке цемента должна быть дата его производства, отдавать предпочтение рекомендуется мешкам с посекундной маркировкой. Два мешка не смогут иметь абсолютно одинаковую дату (при посекундной маркировке), тогда как на поддельных мешках дата изготовления маркируется одним днем.

По марке бетона можно определить, какой прочностью на сжатие он обладает. Марка М200 – самый популярный бетон, используемый при проведении строительных работ. Его сфера использования достаточно велика, он применяется для устройства:

• Бетонных стяжек;
• Отмостки;
• Лестниц;
• Дорожек.

Бетон марки М300 применяют при устройстве:

• Отмосток;
• Дорожек;
• Фундаментов;
• Плит перекрытия;
• Подпорных стен.

Бетон марки М250 считается промежуточным, между рассмотренными выше марками, его используют для создания:

• Слабонагруженных плит перекрытия;
• Ленточных заборов;
• Бетонных отмосток.

При приготовлении раствора нужно обращать внимание на следующие нюансы:

1. Значительное количество воды плохо отражается на прочностных свойствах бетона. Случается это потому, что не весь объем воды реагирует с цементом, некоторая часть жидкости может остаться внутри раствора в своем чистом виде. При приготовлении смеси нужно добиться того, чтобы вся вода впиталась в цемент.
2. На качество бетона значительное влияние оказывает фракция используемого в виде заполнителя щебня. Для отмостки можно применять щебень фракции 5 – 20 мм. Оптимальным вариантом считается использование щебня , приготовленного путем дробления речного гравия либо горной породы.
3. Размер фракции щебня оказывает влияние на объем используемой воду. Чем мельче фракция, тем больше требуется воды.
4. Песок перед использованием рекомендуется просеять. В нем не должно быть включений известняка, глины либо ила.

Схема устройства отмостки из бетона

Рецепт смеси для устройства

Для устройства отмостки можно использовать бетон, марка которого не буде ниже М200. Рецепт его приготовления является довольно простым. Чтобы из цемента марки М300 приготовить бетон марки М200, нужно смешать материалы в следующих пропорциях: 1 часть цемента; 1,9 части песка, 3,7 части щебня. Стоит отметить, что пропорциональное соотношение материалов при цементе марки М400 будет 1Х2,8Х3,9.

Количество воды должно быть минимальным. Идеальным вариантом считается добавление 0,65 частей воды на 1 часть цемента. При использовании щебня мелко фракции количество воды может быть увеличено, при использовании щебня крупной фракции, наоборот, уменьшено.

При приготовлении бетона нужно придерживаться следующего порядка действия: сначала заливать воду, а после этого добавлять цемент. После тщательного перемешивания и получения «цементного молока» следует добавлять щебень и только после тщательного перемешивания – песок. Полученную смесь остается залить и тщательно утрамбовать.

Чтобы бетонная отмостка прослужила долгие годы, необходимо не только выдерживать приведенные пропорции, но и обращать внимание на качество применяемых материалов.

(. 5) | — Pandia.ru

5. __, позитивная экономика похожа на естественные науки.

6. Будет __, что следующее __ положительной экономики будет правильным: благоприятные погодные условия увеличат __, снизят цены на пшеницу и увеличат потребление пшеницы.

7. Осталось __ вопросов, по которым остались разногласия.

8. Появится новый __ и предоставит __ для дальнейшего исследования.

9. Исследования __ и __ могут в принципе решить многие нерешенные вопросы позитивной экономики.

10. Государство должно __ счетов за здоровье пожилых людей.

11. Многие люди могут случиться __ это субъективное мнение.

12. Некоторые люди считают, что все живущие сегодня граждане должны иметь возможность покупать примерно равное количество предметов роскоши, заплатив за __ жизни, но другие люди могут __.

13. Все зависит от __ человека или общества, которое должно сделать этот выбор.

14. Мы можем использовать положительную экономику __ подробные последствия того или иного выбора.

15. Обществу, возможно, придется потратить много ресурсов на обеспечение _.

16. Позитивная экономика может использоваться __ меню вариантов, из которых общество должно в конечном итоге сделать свой нормативный выбор.

V. Найдите в тексте английские эквиваленты для следующих

; ; ; ,;

; ,;

; ; ,; ; ; ,; . ..

VI. Объяснить на английском

прогнозирование; личное оценочное суждение; предложение

VII. Ответьте на вопросы

1. Какие две отрасли экономики?

2. С чем имеет дело позитивная экономика?

3. Какова цель нормативной экономики?

4. В чем разница между позитивной и нормативной экономикой в ​​отношении роли исследований?

5. Каковы глобальные последствия отказа правительства субсидировать медицинские счета пожилых людей?

VIII. Перевести с использованием всего активного

\. (2). ,,. .

2. (3), (2). ,.

3.,.

МИКРОЭКОНОМИКА И МАКРОЭКОНОМИКА ()

Многие экономисты специализируются в определенной области предмета. Например, есть экономистов по труду, экономистов-энергетиков, экономистов-монетарных экономистов, и экономистов-международников. Что отличает этих экономистов, так это сегмент экономической жизни, который их интересует. Экономика труда занимается проблемами рынка труда с точки зрения фирм, работников и общества в целом. Городская экономика занимается проблемами города: землепользованием, транспортом, заторами , заторами и жильем. Однако нам не нужно классифицировать отрасли экономики по той области экономической жизни, в которой мы задаем стандартные вопросы: что, как и для кого. Мы также можем классифицировать отрасли экономики в соответствии с используемым подходом или методологией.Очень широкое разделение подходов на микроэкономические и макроэкономические пересекает большое количество упомянутых выше тематических групп.

Микроэкономический анализ предлагает подробный анализ индивидуальных решений по конкретным товарам.

Например, мы могли бы изучить, почему индивидуальных домохозяйств и предпочитают автомобили велосипедам и как производители решают, производить автомобили или велосипеды. Затем мы можем объединить поведения всех домохозяйств и всех фирм, чтобы обсудить общие закупки автомобилей и общее производство автомобилей. В рамках рыночной экономики мы можем обсудить рынок для уравновешивания этого с рынком велосипедов, мы можем объяснить относительный объем производства этих двух товаров. Сложный раздел микроэкономики, известный как теория общего равновесия , расширяет этот подход до его логического завершения. Он изучает одновременно каждого рынка по каждому товару.Из этого можно надеяться, что мы сможем понять полную модель потребления, производства и обмена во всей экономике в определенный момент времени.

Если вам кажется, что это звучит очень сложно, вы правы. Это. Для многих целей анализ становится настолько сложным, что мы склонны упускать из виду явления, которые нас интересовали. Интересная задача для экономики, задача, сохраняющая элемент искусства в экономической науке, — это разработать разумные упрощения, , которые сделают анализ управляемым, без , слишком сильно искажающего реальность, . Именно здесь микроэкономисты и макроэкономисты идут разными путями.

Микроэкономисты, как правило, предлагают подробный анализ одного аспекта экономического поведения, но игнорируют взаимодействие с остальной экономикой, чтобы сохранить простоту анализа. Микроэкономический анализ заработной платы горняков подчеркнет характеристики горняков и платежеспособность владельцев шахт. Это в значительной степени пренебрегает цепочкой косвенных эффектов , к которым может привести повышение заработной платы шахтеров.Например, автомобильные рабочие могут использовать прецедент повышения заработной платы шахтеров , чтобы обеспечить более высокую заработную плату в автомобильной промышленности, таким образом, имея возможность позволить себе более крупные дома, в которых сжигается больше угля в системах отопления. Когда микроэкономический анализ игнорирует такие косвенно индуцированные эффекты , говорят, что это частичный анализ.

В некоторых случаях косвенные эффекты могут быть не слишком важными, и для экономистов будет иметь смысл направить свои усилия на очень подробный анализ конкретных отраслей или видов деятельности. В других обстоятельствах косвенные эффекты слишком важны, чтобы их можно было скрыть под ковром , и необходимо найти альтернативное упрощение.

Макроэкономика подчеркивает взаимодействие в экономике в целом. Он намеренно упрощает отдельные строительные блоки анализа, чтобы сохранить управляемый анализ полного взаимодействия экономики.

Например, макроэкономистов обычно не волнует разбивка потребительских товаров на автомобили, велосипеды, телевизоры и калькуляторы.Они предпочитают рассматривать их все как единый набор , называемый «потребительскими товарами», потому что они больше заинтересованы в изучении взаимодействия между покупками потребительских товаров домашними хозяйствами и решениями фирм о покупке машин и зданий.

СЛОВАРНЫЙ ЗАПИСЬ

экономист по труду

и энергетика экономист ()

a денежный экономист

и международный экономист

перегруженность

— разрезать поперек

a подробно лечение ,

и физическое лицо домашнее хозяйство

до совокупность , v

агрегат, n

в совокупности

совокупно , adj

Образец карточки подсказки IELTS 159

Образец карточки подсказки IELTS 159 — Опишите часть вашего города, которая меняется

Детали

Последнее обновление: четверг, 27 февраля 2020 г. 13:45

Написано наставником IELTS

Просмотров: 83932

IELTS Speaking Part 2: IELTS Cue Card / Candidate Task Card.

Опишите часть вашего города, которая меняется.

Вы должны сказать:

• какая это часть города
• как она меняется
• почему она меняется

и объясните, как вы относитесь к изменениям.

Дополнительные вопросы:
— Изменения в городах — хорошие или плохие?
— Как люди на них реагируют?
— Какие объекты правительство должно сделать доступными для людей?
— Как вы и ваши друзья проводите время?
— В чем разница между тем, как люди проводили время в прошлом и сейчас?
— Должно ли правительство учитывать мнение местных жителей при принятии решения об изменениях в городе?
— Должны ли люди знать обо всем, что планирует правительство?

Модель Ответ 1:
В современном мире все города регулярно претерпевают какие-то изменения и урбанизацию, в первую очередь для того, чтобы удовлетворить потребности постоянно растущего населения, которое стекается в город. Город, в котором я живу, не исключение, он тоже претерпевает заметные изменения.

Эти изменения более или менее заметны во всех частях города, но, безусловно, более заметны в центральной части города, потому что именно здесь происходит большая часть финансовой и коммерческой деятельности. Но проблема в том, что эта центральная часть города стала настолько перегруженной из-за слишком большого количества зданий, предприятий и магазинов, что добраться до нее стало очень похоже на борьбу.

В рабочее время ситуация на дорогах становится еще хуже. Чтобы справиться с этой довольно невыносимой и неприятной ситуацией в одном из крупных городов моей страны, местные власти взялись за проекты по вертикальному росту, а не по горизонтали. Другими словами, некоторые здания, занимающие большие площади, сносятся, чтобы их заменить на высотные. Судя по всему, это конкретное действие оставило бы больше пустого места в районе, чтобы горожане могли передвигаться более свободно и легко.Еще одно изменение, которое наблюдается в центре города, заключается в том, что новые, но более широкие дороги вымощены бетоном, чтобы обеспечить легкий доступ для людей, которые посещают его для удовлетворения своих повседневных потребностей. Излишне говорить, что все больше и больше новых предприятий и магазинов с популярными торговыми марками открывают свои двери в этом месте, чтобы удовлетворить растущие потребности его жителей.

В любом случае, мне очень нравятся эти изменения и действия, потому что они, очевидно, придадут новый и лучший вид нашему городу.Кроме того, все эти изменения и действия создадут больше возможностей трудоустройства для жителей моего города, где уровень безработицы сравнительно выше, чем в остальной части страны. Наконец, мне нравятся эти изменения, потому что они принесут пользу нам и потребителям в целом, так как между предприятиями будет более здоровая конкуренция.

Пример ответа 2:
Я живу (.. скажите название вашего города …) последние 15 лет и знаю почти каждую улицу этого города.Город, который я знал в первый раз, когда приехал сюда, гораздо больше отличается от того, как город развился сейчас. Северная часть города изменилась больше, чем любая другая часть города, и все еще меняется.

Когда я впервые посетил эту часть города, это было в основном открытое пространство с множеством полей, деревьев и очень минимальным количеством жителей. Здесь почти не было ни одного высокого здания, и в нем жили в основном фермеры и рыбаки. Поля, озера и образ жизни людей создавали впечатление городской жизни.Но для этой части города это уже не актуально. Я приехал в эту часть города несколько дней назад, спустя долгое время, и был очень удивлен, заметив изменения, которые там произошли и происходят до сих пор.

Потребность в индустриализации, чтобы приспособиться к растущему населению и для расширения бизнеса, часть резко изменилась. Открытые пространства, поля и озера значительно уменьшились, и здесь можно заметить огромное количество фабрик, производств и офисов.Это место больше не производит впечатление городского района, скорее, оно производит впечатление неоиндустриального района. Увеличилось количество дорог и автомобилей, фермеры и рыбаки переехали в северную часть города, и там были построены 2 новых колледжа и университета.

Я чувствую необходимость в новых отраслях и офисах и их важность для страны, но то, как преобразовалась эта часть города, действительно шокирует. Могло появиться альтернативное место для промышленных предприятий, а городская администрация и власти могли бы спасти природную часть города.Город уже перенаселен, и из-за этого мы сталкиваемся с множеством проблем, изменения в этой части города привели к тому, что в нем разместилось больше людей, и разрушена естественная среда обитания диких животных. Мне грустно видеть изменения, происходящие в этой части города.

Аналогичные темы карточек подсказок

Ваша способность говорить об этой теме карточек подсказок позволит вам также поговорить о следующих темах карточек подсказок:

1. Опишите изменения, свидетелями которых вы стали в вашем городе.
2. Опишите проблему вашего города, которая вас беспокоит.
3. Опишите коммерческий или промышленный район в вашем городе.
4. Опишите оживленный район вашего города.
5. Опишите часть вашего города, в которой много людей.
6. Опишите часть своего города, в которой вы когда-то жили.

8 способов оправдать ожидания клиентов и преодолеть разрыв

Постановка четких целей — важная часть управления успешной компанией.Но хотя ваши ожидания в отношении вашей команды могут определять их индивидуальные роли и повседневные рабочие процессы, они, в конечном счете, не являются самыми важными ожиданиями, ради удовлетворения которых ваши сотрудники должны работать.

Это потому, что ваш успех зависит от того, насколько ваши клиентов удовлетворены предоставляемыми вами продуктами и услугами. Но многие компании, похоже, думают, что ожидания их аудитории будут соответствовать тому, что они предлагают. Так бывает редко.

Вместо этого вам нужно потратить время, чтобы понять, что на самом деле хотят ваши клиенты , и соответствующим образом скорректировать свои продукты, услуги и поддержку клиентов. Вот почему в этом посте мы рассмотрим восемь стратегий, которые вы можете использовать, чтобы больше узнать об ожиданиях ваших клиентов и сократить разрыв между их целями и вашими.

1. Познакомьтесь со своей аудиторией

Первый шаг к удовлетворению ожиданий клиентов — это просто составить четкое представление о том, кто именно является вашей аудиторией.А это требует выхода за рамки базовой демографической информации, такой как возраст, пол и местоположение.

Конечно, эти детали могут быть полезны для развития маркетинговых персонажей. Но для того, чтобы действительно понимал ваших клиентов, вам нужно копнуть глубже и узнать об их потребностях и интересах, а также о факторах, влияющих на их решения о покупке.

И ваш лучший ресурс для поиска этой информации — это ваша существующая клиентская база. Спросите своих клиентов, что побудило их искать ваш продукт и почему они выбрали его среди других вариантов на рынке.Затем используйте их ответы, чтобы лучше понять, что ищет ваша аудитория, когда они исследуют вашу компанию, и убедитесь, что вы предоставляете именно это.

2. Убедитесь, что вы обращаетесь к нужным покупателям

Большинство компаний запускают свои продукты и услуги с четким представлением о том, кто их идеальные покупатели. Но во многих случаях эти первоначальные предположения неверны — или, по крайней мере, они недостаточно конкретны. Таким образом, важно понимать, что ваши идеальные клиенты могут быть не такими, как вы думаете.

К счастью, вы можете определить, кто они , , проанализировав существующую клиентскую базу. Какие черты коррелируют с повторными покупками? Какие сегменты имеют тенденцию становиться постоянными, лояльными клиентами?

Ответы на эти вопросы помогут вам составить более точное представление о том, на кого вы должны сосредоточить свои усилия по маркетингу и удержанию.

Например, предположим, что вы компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для бухгалтерского учета, и ваша целевая аудитория — владельцы бизнеса.Изучив свою клиентскую базу, вы замечаете, что клиенты, работающие в среднем бизнесе, с большей вероятностью перейдут на ваш премиальный план и будут использовать ваш продукт дольше, чем их коллеги из малого бизнеса и крупного предприятия. Это сигнализирует о том, что вы должны переключить свое внимание на этих ценных клиентов и сделать их приоритетом при принятии ключевых бизнес-решений.

3. Ищите новые способы удовлетворить потребности клиентов

После того, как вы определили, кто является вашей самой ценной аудиторией и что они ищут, вашей целью должно стать постоянное поиск новых способов более полного удовлетворения их потребностей.В конце концов, вы никогда не должны ожидать, что ваша аудитория изменит свои ожидания, чтобы соответствовать вашему продукту. Вместо этого вы должны быть готовы изменить свой продукт в соответствии с их ожиданиями.

Рассмотрим пример программного обеспечения для работы с аккаунтом. Допустим, вы определили, что основными приоритетами ваших клиентов среднего бизнеса являются повышение эффективности и экономия времени.

Когда вы обдумываете, какие новые функции добавить к вашему продукту, вам следует сосредоточиться на этих целях — , а не на том, что делают ваши конкуренты, или на видах дополнений, которые, по мнению вашей команды, было бы интересно создать.

Когда вы сосредоточиваетесь на том, чего на самом деле хотят ваши клиенты, вы можете быть уверены, что они будут приветствовать улучшения вашего продукта, а не рассматривать их как ненужные навороты.

4. Установите четкие стандарты для своей группы поддержки

Как команда, которая чаще всего взаимодействует с вашими клиентами, ваша группа поддержки оказывает большое влияние на то, соответствует ли ваша компания ожиданиям клиентов.

Это означает, что наем и обучение отличной команды агентов — одно из самых важных вложений, которое вы можете сделать в свой бренд.И лучший способ гарантировать, что ваши агенты обеспечивают уровень обслуживания, которого заслуживают ваши клиенты, — это установить четкие стандарты.

Во-первых, вам нужно установить цели для ключевых показателей поддержки, таких как время первого ответа, среднее время разрешения и частота разрешения первого звонка. Это самые простые показатели для мониторинга и измерения, и они могут помочь вам установить конкретные критерии для вашей команды.

Затем создайте инструкции по ответам на конкретные запросы. Напишите список наиболее частых вопросов и проблем, которые вы слышите от клиентов, и дайте ответы на каждый из них.Таким образом, вы можете обеспечить единообразную поддержку клиентов для каждого из своих клиентов и быть уверенными в том, что их взаимодействие всегда будет на высшем уровне.

5. Будьте максимально прозрачными

Одним из наиболее важных факторов, влияющих на то, сможете ли вы оправдать ожидания клиентов, является то, тратите ли вы время, чтобы помочь им в первую очередь сформулировать точные ожидания.

Некоторые компании в начале знакомства каждого покупателя с их брендом ставят своей единственной целью стимулировать продажу.И хотя причина такой ориентации ясна, это не лучший способ настроить ваших клиентов на успех.

Вместо этого сосредоточьтесь на полном обучении потенциальных покупателей тому, что вы предлагаете, чего они могут ожидать от вашего бренда и с какими политиками они согласятся, если станут покупателями. Будьте полностью прозрачными в отношении информации о ценах, политике возврата и отмены, а также об уровне поддержки, которую они могут ожидать от вашей команды, когда им потребуется помощь.

Обмен этой информацией может быть не таким увлекательным для вашей команды продаж, как демонстрация новых функций и впечатляющих примеров из практики, но если вы потратите время на это заранее, ваши клиенты не будут застигнуты врасплох политикой, которая им не нравится в будущем .Таким образом, они могут принять обоснованное решение о покупке и иметь четкие ожидания в отношении вашего бренда, прежде чем потратят ни цента.

6. Развитие клиентоориентированной культуры

Многие компании возлагают ответственность за удовлетворение потребностей клиентов исключительно на свои группы поддержки. Но так быть не должно. Это потому, что вклад каждого сотрудника влияет на то, как клиенты воспринимают ваши продукты и услуги.И вы можете подчеркнуть это влияние, развивая культуру, ориентированную на клиента.

Поощряйте своих сотрудников держать клиентов в центре каждого принимаемого ими решения, будь то разработчик, добавляющий новые функции, или маркетолог, планирующий новые кампании.

Таким образом, все, что делает ваша компания, будет сделано с учетом интересов конечных пользователей — и вероятность того, что они оправдают и превзойдут их ожидания, будет гораздо выше.

7. Регулярный сбор отзывов

По мере того, как вы работаете над тем, чтобы оправдать ожидания клиентов, лучший способ оценить, насколько успешны ваши усилия, — это регулярно собирать отзывы.

Отправляйте опросы об удовлетворенности клиентов и задавайте вопросы обо всем, что касается обслуживания клиентов. Могут ли клиенты легко найти информацию, необходимую для принятия решений? Удобен ли процесс покупки? Соответствует ли сам ваш продукт их ожиданиям?

Ответ на эти вопросы поможет вам не только получить представление о впечатлениях, которые дает ваш бренд, но также поможет узнать, какие части процесса вы могли бы сделать лучше, чтобы вы могли вносить те существенные изменения, которых хотят ваши клиенты.

8. Найдите конкурентов

Если клиент работал с одним из ваших конкурентов в прошлом, его ожидания в отношении вашей компании будут во многом основываться на этом предыдущем опыте.

И единственный способ узнать, оправдываете ли вы эти ожидания, — это потратить некоторое время на изучение своих конкурентов. Что у них хорошо получается? Что их покупателям нравится в их бренде? И что они делают, чего не делаете вы?

Если в какой-то части клиентского опыта у конкурента получается лучше, чем у вас, в ваших интересах сосредоточить усилия на улучшении этой части взаимодействия с вашим брендом.Затем, вместо того чтобы беспокоиться о том, чтобы оправдать ожидания, созданные другими компаниями, вы можете сосредоточиться на тех улучшениях, за которые ваши конкуренты будут стараться не отставать.

Заключение

Удовлетворять ожидания клиентов не всегда просто. Но и в этом нет ничего невозможного. Познакомьтесь со своей аудиторией, убедитесь, что они подходят для вашего бренда, и узнайте как можно больше об их потребностях и целях.

Затем с самого начала определите четкие ожидания и убедитесь, что текущие и потенциальные клиенты всегда имеют информацию, необходимую для принятия обоснованных решений.

Наконец, регулярно собирайте отзывы, чтобы определять, насколько хорошо вы оправдываете ожидания своих клиентов. Используйте полученные знания, чтобы внести необходимые изменения в свой подход, и вы добьетесь гораздо большего успеха в построении компании, которую любят ваши клиенты.

кормят 9 миллиардов | National Geographic

Шаг первый: заморозить след сельского хозяйства

На протяжении большей части истории всякий раз, когда нам нужно было производить больше еды, мы просто вырубали леса или вспахивали луга, чтобы построить больше ферм.Мы уже очистили территорию размером примерно с Южную Америку для выращивания сельскохозяйственных культур. Чтобы разводить скот, мы захватили еще больше земли, площадь размером примерно с Африку. Следы сельского хозяйства привели к потере целых экосистем по всему миру, включая прерии Северной Америки и атлантические леса Бразилии, а вырубка тропических лесов продолжается с угрожающей скоростью. Но мы больше не можем позволить себе увеличивать производство продуктов питания за счет расширения сельского хозяйства. Обмен тропических лесов на сельхозугодья — одно из самых разрушительных действий, которые мы делаем для окружающей среды, и это редко делается для того, чтобы принести пользу 850 миллионам людей в мире, которые все еще голодают.Большая часть земель в тропиках, очищенных от сельскохозяйственных угодий, не вносит большого вклада в обеспечение продовольственной безопасности мира, а вместо этого используется для выращивания крупного рогатого скота, соевых бобов для скота, древесины и пальмового масла. Предотвращение дальнейшей вырубки лесов должно быть главным приоритетом.

Шаг второй: выращивайте больше на фермах, которые у нас есть

Начиная с 1960-х годов зеленая революция повысила урожайность в Азии и Латинской Америке за счет использования лучших сортов сельскохозяйственных культур и большего количества удобрений, ирригации и техники, но с большими экологическими издержками.Теперь мир может обратить свое внимание на повышение урожайности на менее продуктивных сельскохозяйственных угодьях, особенно в Африке, Латинской Америке и Восточной Европе, где существует «разрыв в урожайности» между текущими уровнями производства и теми, которые возможны при улучшении методов ведения сельского хозяйства. Используя высокотехнологичные системы точного земледелия, а также подходы, заимствованные из органического земледелия, мы могли бы повысить урожайность в этих местах в несколько раз.

Шаг третий: более эффективное использование ресурсов

У нас уже есть способы добиться высоких урожаев, а также значительно снизить воздействие на окружающую среду традиционного земледелия.Зеленая революция основывалась на интенсивном и неустойчивом использовании воды и химикатов на основе ископаемого топлива. Но коммерческое сельское хозяйство начало добиваться огромных успехов, находя инновационные способы более целенаправленно вносить удобрения и пестициды с помощью компьютеризированных тракторов, оснащенных передовыми датчиками и GPS. Многие производители применяют индивидуальные смеси удобрений, адаптированные к их точным почвенным условиям, что помогает минимизировать сток химических веществ в близлежащие водоемы.

Органическое земледелие также может значительно сократить использование воды и химикатов за счет использования покровных культур, мульчи и компоста для улучшения качества почвы, экономии воды и накопления питательных веществ.Многие фермеры также стали умнее относиться к воде, заменив неэффективные ирригационные системы более точными методами, такими как подземное капельное орошение. Достижения как в традиционном, так и в органическом земледелии могут дать нам больше «урожая на каплю» из нашей воды и питательных веществ.

Шаг четвертый: сменные диеты

Было бы намного легче накормить девять миллиардов человек к 2050 году, если бы больше урожая, который мы выращивали, попадало в человеческие желудки. Сегодня только 55 процентов калорий, потребляемых урожаем в мире, напрямую кормят людей; остальные скармливаются скоту (около 36 процентов) или превращаются в биотопливо и промышленные продукты (примерно 9 процентов).Хотя многие из нас потребляют мясо, молочные продукты и яйца животных, выращиваемых на откормочных площадках, только небольшая часть калорий, содержащихся в кормах, используемых для скота, попадает в мясо и молоко, которые мы потребляем. На каждые 100 калорий зерна, которые мы кормим животных, мы получаем только около 40 новых калорий молока, 22 калории яиц, 12 калорий из курицы, 10 из свинины или 3 калорий из говядины. Поиск более эффективных способов выращивания мяса и переход на менее мясные диеты — даже простой переход с зерновой говядины на мясо, такое как курица, свинина или говядина, выращенная на пастбищах, — может высвободить значительное количество продуктов питания во всем мире.Поскольку люди в развивающихся странах вряд ли будут есть меньше мяса в ближайшем будущем, учитывая их вновь обретенное процветание, мы можем сначала сосредоточить внимание на странах, которые уже имеют богатую мясом диету. Сокращение использования продовольственных культур для производства биотоплива также может иметь большое значение для повышения доступности продовольствия.

Мир требует большего

К 2050 году население мира, вероятно, увеличится более чем на 35 процентов.

Чтобы прокормить это население, необходимо удвоить производство сельскохозяйственных культур.

Почему? Производство должно будет намного опережать рост населения, поскольку развивающийся мир станет достаточно богатым, чтобы есть больше мяса.

Шаг пятый: сокращение отходов

По оценкам, 25 процентов мировых пищевых калорий и до 50 процентов от общего веса пищи теряются или расходуются впустую, прежде чем их можно будет употребить. В богатых странах большая часть этих отходов находится в домах, ресторанах или супермаркетах. В бедных странах продукты питания часто теряются между фермером и рынком из-за ненадежного хранения и транспортировки.Потребители в развитом мире могут сократить количество отходов, предприняв такие простые шаги, как подача меньших порций, употребление остатков и поощрение кафе, ресторанов и супермаркетов к разработке мер по сокращению отходов. Из всех вариантов повышения доступности продуктов питания борьба с отходами будет одним из наиболее эффективных.

Взятые вместе, эти пять шагов могут более чем удвоить мировые запасы продовольствия и резко снизить воздействие сельского хозяйства на окружающую среду во всем мире. Но это будет нелегко.Эти решения требуют серьезного сдвига в мышлении. На протяжении большей части нашей истории мы были ослеплены чрезмерным императивом: больше, больше, больше в сельском хозяйстве — расчищать больше земли, выращивать больше урожая, использовать больше ресурсов. Нам необходимо найти баланс между производством большего количества продуктов питания и поддержанием планеты для будущих поколений.

Это поворотный момент, когда мы сталкиваемся с беспрецедентными вызовами продовольственной безопасности и сохранению нашей глобальной окружающей среды. Хорошая новость в том, что мы уже знаем, что нам нужно делать; нам просто нужно понять, как это сделать.Решение глобальных продовольственных проблем требует от всех нас более внимательного отношения к еде, которую кладем на свои тарелки. Нам необходимо установить связи между нашей едой и фермерами, которые ее выращивают, а также между нашей едой и землей, водосборными бассейнами и климатом, которые нас поддерживают. Когда мы ведем наши продуктовые тележки по проходам наших супермаркетов, сделанный нами выбор будет определять будущее.

Джонатан Фоли руководит Институтом окружающей среды Миннесотского университета. Портреты фермеров Джима Ричардсона — последняя из его работ, посвященных сельскому хозяйству.Подход Джорджа Стейнмеца к общей картине раскрывает пейзажи индустриальной еды.

Журнал благодарит Фонд Рокфеллера и членов Национального географического общества за их щедрую поддержку этой серии статей.

Все карты и графика: Вирджиния У. Мейсон и Джейсон Трит, сотрудники NGM. Мир требует большего, источник: Дэвид Тилман, Университет Миннесоты. След сельского хозяйства, источник: Роджер ЛеБ. Гук, Университет штата Мэн. Карты, источник: Global Landscapes Initiative, Институт окружающей среды, Университет Миннесоты.