Какие опоры бывают: Виды и типы опор контактной сети

Содержание

Виды и типы опор контактной сети

Все типы опор контактной сети воспринимают нагрузки разного уровня, которые оказывают провода контактной подвес­ки. Их классификация ведется в соответствии с назначением, конструктивными особенностями, материалом изготовления, способом фиксации в земле.

В зависимости от назначения, опоры контактной сети классифицируют на четыре группы:

  • Промежуточные.
  • Переходные.
  • Анкерные.
  • Фиксирующие.

В зависимости от направления приложения нагрузки, выделяют направленные и ненаправленные типы опор контактной сети. Но основная классификация ведется в соответствии с конструктивным исполнением, а поэтому опоры контактной сети делят на несколько категорий. Они бывают одно- и двухпутными, фидерными, консольными, с жесткими и гибкими поперечинами.

Классификация опор контактной сети по материалу изготовления

Для производства опор контактной сети применяют различные материалы: металл, древесину, сочетание бетона и арматуры.

В отечественных условиях для железных дорог используют опоры, в основе которых лежит предварительно напряжённый железобетон. Что касается особенностей конструкции, превалируют опоры конического типа, центрифугированные. Их длина колеблется от 10,8 до 15,6 м.

Вместо железобетонных опор контактной сети могут применяться металлические модели. Их зачастую монтируют в тех случаях, когда установка железобетонных опор не представляется возможной из-за своих размеров либо несущей способности.

Временно могут устанавливать и деревянные опоры, хотя они уже устарели как внешне, так и технически, поэтому при реконструкции постепенно заменяются аналогами из других материалов.

Опоры контактной сети из железобетона, которые применяются на участках постоянного тока, производят с внедрением в состав арматуры. Её располагают в фундаменте опоры, что заметно продлевает срок её службы, так как благодаря бетону сокращается количество и сила блуждающих токов, воздействие которых на арматуру чревато коррозией опор.

В зависимости от способа монтажа, железобетонная опора контактной сети может быть раздельной, установленной в стаканный железобетонный фундамент, и нераздельной, причем последняя монтируется прямо в грунт. Чтобы повысить стойкость нераздельных опор, снизить вероятность повреждения и нарушения исходной позиции в результате вибраций, устанавливают опорную плиту либо верхний лежень.

Наиболее популярными, по статистике, являются нераздельные опоры, их применение уместно практически всегда, за исключением тех случаев, когда наблюдается высокий уровень грунтовых вод, что естественным образом затрудняет процесс монтажа.

Особенности конструкции и монтажа

А

Виды опор по назначению | elesant.ru

 

Вступление

Опоры линий электропередач, несут основную нагрузку, при натяжении проводов линии, при поворотах и изгибах линии, по организации отводов к абонентам. Причем эти нагрузки рассчитываются с запасом. Так для ВЛ, так называемой 4-ой зоны (северные районы) расчетная толщина гололеда берется 22 мм , округляясь до 20 мм или прибавляя 5 мм, если линия проложена вблизи плотин и других водоемов.

Примечание: Данные виды опор по назначению, применимы для всех видов опор по материалу. 

Четыре вида опор по назначению

Для удержания проводов ВЛ и обеспечения нормативного тяжения проводов (нагрузки) ГОСТом и правилами ПУЭ предусмотрено четыре типа опор по назначению:

  • Промежуточные;
  • Анкерные;
  • Угловые;
  • Концевые;
  • Специальные.

Далее подробно о каждом типе опор по назначению.

Промежуточные опоры ВЛ

Обозначение «П». Эти опоры испытывает нагрузки только по вертикали и горизонтали. В отличие от анкерных опор, промежуточные опоры не участвуют в тяжении проводов, а только поддерживают их. Однако, рассчитываются эти опоры с запасом, так как нагрузка на них значительно возрастает в аварийных ситуациях.  Монтируются промежуточные опоры на участках трассы без поворотов и изгибов, строго между силовыми (анкерными )опорами. Из всех опор трассы они составляют около 85% всех опор.

Анкерные опоры ВЛ

Обозначаются буквой «А». Эти опоры, несут основную нагрузку в натяжение проводов. Именно, анкерные опоры участвую в тяжении проводов при монтаже ВЛ. По этому они массивные и прочные. Конструкция анкерных опор сильно отличается от других типов опор.

Ставятся анкерные опоры на прямом участке трассы, при проходе ж/д веток, дорог, рек, других переходах через препятствия. Также в местах смены сечения проводов ВЛ.

Опоры анкерно-угловые

Эти опоры (обозначаются буквой У), и это понятно по названию, ставятся при поворотах ВЛ. Если угол поворота маленький, то угловая опора имеет конструкцию промежуточной опоры. Если угол поворота большой, то ставится анкерная опора.  

Опора на углу, испытывает равные нагрузки от тяжения проводов соседних пролетов. Суммарная сила действует посередине угла поворота.

Опора концевая

Обозначение буквой «К». Концевая опора стоит в конце и начале ВЛ, а также на кабельных вставках. Она испытывает одностороннее тяжение и поэтому, по конструкции концевая опора разновидность прочной анкерной опоры.

Специальные опоры («С»)

К специальным опорам относятся:

Опоры ответвительные, для организации подключений абонентов;

  • Опоры для смены позиций проводов — транспозиционные опоры;
  • Опоры перекрестные, ставятся при пересечении ВЛ разных направлений;
  • В местах повышенной ветрености, ставят опоры противоветровые;
  • Есть и переходные опоры, для прохода через искусственные и естественные препятствия.

В завершении замечу, что по способу установки опоры делятся на фундаментные и грунтовые. Вторые закапываются непосредственно в грунт. 

©Elesant.ru

Другие статьи раздела: Воздушные линии электропередачи

 

 

 

Электрические изоляторы: назначение, виды, конструкция, классификация

Обязательным условием для передачи электрической энергии является проводниковый материал, необходимый для протекания тока. Но для исключения возможности попадания потенциала на несущие конструкции и другие элементы устанавливаются электрические изоляторы. В современной электротехнике невозможно представить себе работу каких-либо силовых устройств без изоляторов.

Что из себя представляют электрические изоляторы?

Электрические изоляторы представляют собой диэлектрический элемент электроустановки, конструктивно выполняемый из изоляционного материала и армирующих деталей. Диэлектрик предназначен для электрического отделения, а металлические конструкции позволяют зафиксировать как сам изолятор, так и проводники на нем. В качестве диэлектрического материала используется стекло, полимер или керамика.

Назначение

Электрические изоляторы предназначены для крепления шин, проводов, тралеи и прочих токоведущих элементов к корпусу электроустановки, консолям опор и прочим конструкциям. Помимо этого они изолируют проводники при прохождении через стены, позволяют отделить электроустановки друг от друга и прочие несущие функции.

В зависимости от места установки их подразделяют на внутренней и наружной. Также немаловажное значение играет класс напряжения, на который рассчитан тот или иной изолятор. Из-за чего будет отличаться его конструктивное исполнение и определенные технические характеристики, определяющие возможность их применения в тех или иных электроустановках [ 1 ].

Основные технические характеристики

В соответствии с требованиями нормативных документов, для электрических изоляторов регламентируются такие характеристики:

  • Сухоразрядное напряжение — это  такая величина, при которой произойдет электрический разряд в условиях сухого состояния поверхности.
    Перекрытие изолятора
  • Мокроразрядное напряжение – определяет такую же величину, как и предыдущий параметр, но при условии попадания дождя на поверхность. При этом рассматривается такой вариант, когда направление струй располагается под углом 45°.

Рис. 2. Изолятор под дождем

При таком потоке струй под углом 45°, которые обозначены на рисунке 2 буквой А, обеспечивается максимальное обтекание поверхности Б, и, как следствие, обеспечивается минимальное сопротивление электрическому току – от 9,5 до 10,5 кОм*см. Этот параметр всегда ниже сухоразрядного.

  • Напряжение пробоя – представляет собой такую величину, при которой произойдет пробой между двумя полюсами. В зависимости от конструкции, полюса могут быть представлены стержнем и шапкой либо шиной и фланцем.
  • Механическая прочность – проверяется нагрузкой на изгиб, разрыв или срез головки. При этом конструкцию жестко закрепляют и прикладывают к ней усилие, плавно повышаемое до такого уровня высочайшего напряжения в материале, которое приводит к разрушению.
  • Термическая устойчивость – испытывается посредством попеременного нагревания и резкого охлаждения. Состоит из двух-трех циклов, в зависимости от материала и конструкции. После чего прикладывается электрический потенциал, создающий множественные разряды.

Проверка технических характеристик.

Следует отметить, что испытательные процедуры не являются обязательными для всех изоляторов, выпускаемых на заводе. Электрическим, термическим и механическим воздействиям подвергаются только 0,5% от партии. Обязательной для всех изоляторов  является проверка напряжением перекрытия в течении трех минут, при котором на изоляторе возникают искровые разряды.

У подвесных изоляторов обязательно проверяется механическая характеристика. Для этого в течении минуты к нему прикладывается механическая нагрузка, которую регламентируют заводские или государственные нормы.

Такие испытания обеспечивают нормальную работу электрических изоляторов при номинальных токах и номинальных напряжениях в сети. А также, достаточный уровень надежности. Кроме этого, некоторые модели подвергаются периодической проверке в ходе эксплуатации. По результатам периодических осмотров и испытаний они могут проходить очистку, выбраковку и замену.

Типовая конструкция

Для начала разберем пример типовой конструкции на эскизе штыревого изолятора.

Рис. 3. Изолятор в разрезе

Как видите на рисунке 3, в конструкции предусмотрены ребра А и Б. Которые позволяют увеличить электрическую прочность за счет удлинения пути для тока утечки по поверхности. В связи с различными углами уклона ребер обеспечивается возможность защиты от выпадающих осадков. Так ребра А имеют меньший уклон, поэтому они наиболее актуальны для твердых осадков – снега, грязи и т.д. Потому что влага может подлизываться под низ и значительно сокращать величину разрядного напряжения.

В отличии от них, юбки Б позволяют полностью исключить возможность попадания влаги при дождливой погоде. Это обеспечивает постоянный запас сопротивления, которое и гарантирует величину напряжения пробоя. Помимо этого, юбки Б не боятся намерзания гололеда и могут обеспечивать нормальную работу высоковольтных линий в случае сложной метеорологической ситуации.

Для крепления головки стержня предусмотрена резьба В, которая позволяет закрепить конструкцию на консоли или армирующих крюках. В верхней части находится желоб Г для фиксации провода. Дополнительно провод увязывается проволокой для более надежного крепления воздушных ЛЭП.

Рис. 4. Конструкция проходного изолятора

Проходной изолятор имеет немного иную конструкцию, так как его задача не только изолировать токоведущую шину от стены, но и обеспечить нормальное протекание тока внутри самого изолятора. Посмотрите, шина обжимается с обеих сторон алюминиевой крышкой для ее надежного закрепления снаружи. Внутри механическое крепление осуществляется за счет герметика, который помимо этого предотвращает попадание загрязнителей и агрессивных веществ. Также для удобства крепления проводов или шин может устанавливаться дополнительный лепесток на самой крышке, как показано на рисунке 4.

Защитная оболочка из кремнийорганической резины препятствует электрическому пробою по поверхности от шины до фланца. Изоляция от пробоя внутренних элементов выполняется посредством стеклопластиковой трубы, которая помещается внутрь ребристой рубашки. Более детальную информацию о параметрах можно почерпнуть из обозначения модели.

Обозначения изоляторов

В маркировке каждого изделия содержится информация о его типе, материале и прочих характеристиках. Посмотрите пример маркировки для изолятора НСПКр 120 – 3/0,6 – Б.

  • Первая буква Н указывает на назначение модели, в данном случае Н — натяжной. Также может быть К – консольный, Ф – фиксаторный, П – подвесной.
  • С – обозначает, что это стержневой изолятор.
  • П – изоляционный материал, в данном случае П – полимер.
  • К – наружное покрытие, в данном случае кремнийорганическая резина.
  • р – индекс, обозначающий, что защитная оболочка ребристая цельнолитая.
  • 120 – показатель нормированного разрушающего усилия в кН.
  • 3 – класс напряжения проводов ВЛ, для которого применяется.
  • 0,6 – обозначает длину пути тока утечки, измеряемую в метрах.
  • Б — обозначает вид зацепления.

Классификация

Для обеспечения надежного электроснабжения и соблюдения максимального уровня безопасности в каждом конкретном случае в электроустановках должны применяться изоляторы соответствующего типа и конструкции. В зависимости от критерия выделяют несколько параметров их классификации.

По назначению

В зависимости от назначения выделяют такие виды изоляторов:

  • Стационарные – применяют для механического крепления токоведущих стержней или ошиновки в распределительных устройствах. В зависимости от назначения стационарные изоляторы дополнительно подразделяются на опорные и проходные. Так опорные изоляторы выступают в роли основания, на которое крепятся шины в ячейках или несущих конструкциях. Проходные изоляторы позволяют провести токоведущий элемент сквозь стену или перекрытие помещения.
  • Аппаратные – имеют схожее назначение со стационарными, но применительно к каким-либо аппаратам. К примеру, аппаратные изоляторы нашли широкое применение в выпрямительных установках, силовых приборах, комплектных подстанциях, установках аппаратов высокого напряжения и прочих агрегатах. Посмотрите на рисунок 5, здесь представлен пример его использования, где он имеет обозначение АИ.
    Рис. 5. Пример аппаратных изоляторов
  • Линейные – используются для наружной установки под высоковольтные линии или ошиновку открытых распредустройств. Отличительной чертой линейных изоляторов является наличие широких ребер или юбок, предназначенных для увеличения пути поверхностного пробоя в случае выпадения осадков.

По материалу исполнения

В зависимости от применяемого диэлектрика выделяют такие виды изоляторов:

  • С фарфоровым корпусом – отличаются высокой механической прочностью на сжатие, но боятся динамических воздействий. Для предотвращения появления проводящих каналов, из-за оседания пыли и грязи на поверхности, керамический материал покрывается глазурью.
  • Полимерные изоляторы – подразделяются на модели, которые имеют упругую деформацию и монолитные. Отличаются куда большим удельным сопротивлением материала, чем фарфоровые. Но мягкая поверхность в большей мере подвержена загрязнению, чем покрытый глазурью фарфор. Помимо этого из-за воздействия ультрафиолета полимер разрушается и утрачивает свойства, поэтому их применяют для внутренней установки.
  • Стеклянные электрические изоляторы – отличаются не такой высокой прочностью, подвержены сколам при динамических воздействиях. Но в отличии от других материалов не подвержены воздействию агрессивных реагентов. Обладают меньшим весом и более просты в обслуживании, чем фарфоровые.

По способу крепления на опоре

В зависимости от способа крепления бывают:

Классификация по способу крепления

  • Штыревого типа (а) – крепятся посредством металлической арматуры и выступают в роли опоры воздушных ЛЭП, откуда и возникло название опорно-штыревые изоляторы.
  • Подвесные (б) – выполняются тарельчатыми изоляторами, которые собираются в гирлянды, в зависимости от класса напряжения присоединенных к ним электрических аппаратов.
  • Стержневые (в) – имеют форму сплошного стержня, который устанавливается в качестве опорного или подвешивается за элементы арматуры в качестве натяжного. Опорно-стержневые изоляторы устанавливается в распредустройствах для изоляции шин. На их краях посредством чугунных крыльев крепятся токоведущие части.

Видео в дополнение темы

Обзор электрических изоляторов типа «ПС»:

Список литературы

  • Костюков Н.С., Минаков Н.В., Князев В.А. «Электрические изоляторы» 1984
  • С. Трубачев, В. Пак «Новые материалы и системы изоляции высоковольтных электрических машин» 2007
  • И. Н. Орлов  «Электротехнические изделия и устройства») 1986

Опоры воздушных линий электропередачи

Все опоры воздушных линий электропередач делятся на два типа:

  • промежуточные, на которых провода крепятся в зажимах поддерживающего типа;
  • анкерные, где для крепления проводов используются натяжные зажимы.

Если линия электропередач пересекает какое-либо инженерное сооружение, например, железную дорогу, используются исключительно анкерные опоры. Угловые опоры в местах поворота линии могут быть как поддерживающими, так и анкерными. На прямолинейных участках опоры используются поддерживающие, способные воспринимать вес проводов, изоляторов и самих опор, а также боковую нагрузку от ветра.

Если провода не повреждены, промежуточные опоры не нагружены усилием тяжения проводов вдоль линии, поэтому имеют облегченную конструкцию. Хотя определенный запас прочности в этом направлении опоры имеют. Промежуточные опоры углового типа имеют для крепления проводов поддерживающие гирлянды. Они способны воспринимать поперечные горизонтальные составляющие от тяжения проводов.

Если линия поворачивает на угол до 20 градусов, используются угловые опоры промежуточного типа, при больших углах поворота – анкерные. На анкерных опорах используются натяжные гирлянды, передающие усилие тяжения на опоры. Если изоляторы штыревые, для крепления проводов используются спиральные вязки или зажимы.

На концах линии устанавливаются концевые опоры, от которых идут провода к порталам подстанций. В процессе сооружения подстанции такие опоры полностью воспринимают усилия тяжения проводов.

Специальные виды опор

Особые виды опор обеспечивают измерение порядка расположения проводов, образуют ответвления от основной линии, переходы через реки и озера. В основном любое высоковольтное оборудование ЛЭП состоит из опор промежуточного типа.

Опоры могут быть стоящими свободно или имеющими оттяжки в виде стальных тросов. Опоры могут быть из дерева, стали и железобетона, могут применяться и алюминиевые сплавы. Деревянные обычно выполняются промежуточными, одностоечными. Железобетонные опоры чаще всего тоже бывают одностоечными, с оттяжками или без них и оснащаются грозозащитным тросом с заземлением, воспринимающим прямые удары молнии. При напряжении свыше 220 кВ используются металлические (чаще всего – стальные) опоры различных конструкций.

Поделиться:


Какие есть поддержки?

Какие существуют поддержки? — WikiEducator

из WikiEducator

Поддержка :
Когда человек, переживший ЧМТ, возвращается в сообщество, существует множество различных видов поддержки и услуг, которые нуждаются в
на место. Эта поддержка и услуги могут варьироваться от благоприятной среды проживания, консультирования до
на единую общественную помощь, дневные программы, амбулаторную реабилитацию, поддержку семьи и группы поддержки.
Благоприятная среда обитания : Не все люди с ЧМТ могут жить самостоятельно после аварии.
Некоторым потребуется поддержка в условиях проживания 24/7. Для многих это может быть групповой дом, где 4-5 человек
людей с одинаковыми потребностями живут вместе в благоприятной среде, где всегда есть персонал. Для других
это может означать дом престарелых или учреждение длительного ухода.Еще одна благоприятная среда обитания — это
поддерживаемый сосед по комнате или семья, где человек живет с одиноким человеком или семьей, которая может их обеспечить
с ежедневными опорами, которые могут им понадобиться. Обычно медицинская бригада определяет перед выпиской, какой тип
поддержка, которая понадобится человеку по возвращении в сообщество.
Общественная помощь : Некоторые люди с ЧМТ могут жить самостоятельно, но могут нуждаться в краткосрочной помощи
для восстановления некоторых утраченных навыков.Эти навыки могут заключаться в том, чтобы научиться готовить, организовывать свой день или возвращаться.
на работу,
Вернуться к работе : Серьезность TBI будет определять, сможет ли человек вернуться к работе.
Если кто-то когнитивно способен вернуться к работе, существует множество программ, которые можно финансировать за счет страхования,
сможет помочь с обучением вернуться к работе и определить, какими навыками человек еще обладает и какие навыки необходимы.
Консультации : Многие люди с ЧМТ часто чувствуют, что часть их потеряна; консультирование — это эффективный способ для многих
касается произошедшего изменения. Некоторым достаточно консультации, которую они получают от социального работника, в то время как для
человек нуждаются в более подробном консультировании. Перед тем, как приступить к оказанию услуг, важно эффективно исследовать консультантов.
, поскольку не все консультанты понимают ЧМТ, поэтому важно найти консультанта, который подходит каждому человеку.Большинство консультаций
не финансируется государством; поэтому страхование может быть полезным, если требуется консультация.
Дневная программа : В некоторых случаях черепно-мозговая травма была настолько серьезной, что человек не может вернуться в
«нормальных» функций повседневной жизни. Очень важно, чтобы имела место некоторая стимуляция и постоянная когнитивная стимуляция.
, чтобы мозг оставался активным и бдительным и боролся с наступлением депрессии.В этом случае подходящий день черепно-мозговой травмы
программ или регламентированный распорядок деятельности были бы хорошим вариантом. Социальный работник или оздоровительный терапевт сможет
поможет найти подходящие программы и услуги.
Амбулаторная реабилитация : После выписки из больницы многие люди все еще нуждаются в постоянном амбулаторном лечении
реабилитация. Некоторых может продолжать посещать та же группа в больнице, но амбулаторно, пока
других могут начать с новой клиники и новой команды в чисто амбулаторной клинике.Благодаря амбулаторной реабилитации многие
поддержки и навыков со стороны ОТ и социального работника будут переведены в условия жизни сообщества.
Поддержка семьи : Когда у человека есть MVA и в результате травма головного мозга, это не только человек,
через горе, потери и перемены, но семья тоже много страдает. Существуют группы поддержки и консультационные службы, которые
предназначены для семей; в первую очередь родители, супруги и дети выживших после черепно-мозговой травмы, чтобы помочь им в переходе
и перемены в любимом человеке. Часто социальный работник или эрготерапевт поможет подобрать подходящую
ресурсов и поможет семье в переходный период.
Группы поддержки : Это может быть ошеломляющим, узнать, что у кого-то сейчас травма головного мозга, и что жизнь, как они когда-то знали, будет
никогда не будет прежним. Многие чувствуют себя одинокими и не знают, куда обратиться. Группы поддержки через агентства по травмам головного мозга могут
предоставляет возможность людям из всех слоев общества и из всех типов ЧМТ общаться, налаживать дружеские и партнерские отношения и чувствовать себя
, если они одно.
Ведение дела : Ведение дела обычно предоставляется лицам с ЧМТ через местное агентство травм головного мозга. Кейс-менеджер
или координатор службы, часто является социальным работником или будет выполнять ту же роль, что и социальный работник, и помогать человеку в
община. Они часто предоставляют поддержку, услуги, направления и помогают кому-то снова подключиться к сообществу после ЧМТ.

Поддержка координации | NDIS

Что такое координация поддержки?

В ваш план могут быть включены три уровня координации поддержки:

  1. Поддержка связи — эта поддержка предназначена для развития вашей способности подключаться к неформальной, общественной и финансируемой поддержке, позволяющей вам максимально использовать свой план и достичь своих целей.
  2. Координация поддержки — координация поддержки: эта поддержка поможет вам развить навыки, необходимые для понимания, реализации и использования вашего плана. Координатор поддержки будет работать с вами, чтобы обеспечить использование различных видов поддержки для увеличения вашей способности поддерживать отношения, управлять задачами предоставления услуг, вести более независимую жизнь и быть включенным в ваше сообщество.
  3. Координация поддержки специалистов — это более высокий уровень координации поддержки. Он предназначен для людей, чьи ситуации более сложные и которым требуется помощь специалистов.Специализированный координатор поддержки поможет вам справиться с проблемами в вашей среде поддержки и обеспечить последовательное предоставление услуг.

В зависимости от ваших индивидуальных целей, задач плана и стремлений вы можете получить финансирование для этих видов поддержки в вашем плане.

Пункты поддержки координации добавлены во время обновления цен на COVID-19

Три новых элемента координации поддержки были внесены в каталог поддержки NDIS в разделе «Основная поддержка, помощь в повседневной жизни», вступивший в силу 25 марта 2020 г .:

  • 01_790_0106_8_3 — Уровень 1: Поддержка подключения
  • 01_791_0106_8_3 — Уровень 2: координация поддержки
  • 01_794_0132_8_3 — Уровень 3: Координация поддержки специалистов

Новые позиции дублируют позиции, уже заявленные в рамках поддержки по наращиванию потенциала.

Новые номера позиций позволяют участникам более гибко использовать свои средства для доступа к этой поддержке из своего основного бюджета или бюджета на наращивание потенциала.

Для получения дополнительной информации см. Часто задаваемые вопросы о коронавирусе (COVID-19) для участников и поставщиков.

Как мне может помочь координатор службы поддержки?

Координатор поддержки поможет вам понять и реализовать финансируемую поддержку в вашем плане и свяжет вас с общественными, основными и другими государственными службами.Координатор поддержки сосредоточится на поддержке вас в развитии навыков и управлении вашей жизнью, а также на связи с поставщиками медицинских услуг.

Ваш координатор поддержки поможет вам договориться с поставщиками услуг о том, что они будут вам предлагать и во сколько это будет стоить по вашему плану. Координаторы службы поддержки обеспечат выполнение соглашений об обслуживании и бронирования услуг. Они помогут развить вашу способность осуществлять выбор и контроль, координировать поддержку и получать доступ к вашему местному сообществу.

Они также могут помочь вам в предварительном планировании для подготовки к рассмотрению вашего плана.

Координаторы службы поддержки

помогут вам «оптимизировать» ваш план, чтобы вы получали максимальную отдачу от финансируемой поддержки.

В чем разница между координацией поддержки и координацией поддержки специалистов?

Координатор поддержки и координатор специальной поддержки очень похожи, но есть некоторые ключевые различия.

Специалист-координатор поддержки будет финансироваться там, где в вашей ситуации возникнут дополнительные высокие или сложные потребности, и будет квалифицированным и опытным практикующим специалистом, таким как трудотерапевт, психолог или социальный работник.

Специалисты-координаторы поддержки помогут вам справиться с проблемами в вашей среде поддержки, которая может включать в себя услуги в области здравоохранения, образования или правосудия. Координация поддержки специалистов направлена ​​на уменьшение препятствий для внедрения или использования вашего плана NDIS.

Где я могу получить координатора поддержки?

Вы можете найти зарегистрированных поставщиков услуг по координации поддержки с помощью инструмента поиска поставщиков на моем месте. Средство поиска поставщиков позволит вам найти ближайших к вам поставщиков услуг поддержки.Каждые три месяца NDIA публикует список зарегистрированных поставщиков в вашем штате на веб-сайте NDIS.

Ваш местный координатор (LAC) или партнер по раннему вмешательству в раннем детстве (ECEI) может помочь вам найти координатора поддержки и связаться с ним. Специалист по планированию, LAC или партнер ECEI предоставит информацию о плане вашему координатору поддержки, чтобы они могли понять ваш план и помочь вам в достижении ваших целей.

Есть ли разница между самоуправлением и координацией поддержки?

Да.Самоуправление — это тип управления планом, а координация поддержки — разумная и необходимая финансовая поддержка.

Самостоятельное управление вашим планом NDIS означает, что NDIS будет платить вам напрямую за поддержку, которую вы запрашиваете в рамках бюджета вашего плана. Самостоятельное управление также позволяет вам выбирать из более широкого круга поставщиков. Мы разработали руководство по самоуправлению для людей, которые самоуправляются или заинтересованы в самоуправлении своим финансированием NDIS. Это руководство помогает людям понять преимущества самоуправления, ролей и обязанностей, а также способы эффективного самоуправления.

Если я буду управлять своим планом самостоятельно или планирую управлять своим планом, смогу ли я получить финансирование для координации поддержки?

Да. Решение о том, чтобы план был самоуправляемым, управляемым планом или управляемым NDIA, не влияет на координацию финансовой поддержки. Координация финансовой поддержки определяется тем, что считается разумным и необходимым.

При создании плана вы можете обсудить со своим планировщиком, LAC или координатором ECEI, какие есть варианты управления планом и чем они отличаются.

Могу ли я перейти на другого поставщика услуг, если меня не устраивает получаемая мной поддержка?

Да. Вы по-прежнему контролируете свой план, и у вас есть выбор и контроль над поставщиками медицинских услуг. Если вы хотите сменить поставщика услуг, вам следует обсудить это со своим поставщиком услуг и ознакомиться с соглашением об оказании услуг. В зависимости от вашего соглашения об обслуживании вы, возможно, согласились уведомить вас перед изменением.

Я разрабатываю соглашение об обслуживании с координатором службы поддержки. Какие вопросы мне следует задать, прежде чем что-либо подписывать?

Как и в случае с любым новым поставщиком услуг, вы можете задать им вопросы, которые помогут вам принять решение о том, будете ли вы использовать их в качестве поставщика услуг или нет.Ниже приведены несколько примеров вопросов, которые вы можете задать провайдеру:

  • Как они помогут вам в достижении ваших целей?
  • Каков их опыт оказания поддержки?
  • Каковы их цены? Что включено? Как они будут заряжать вас?
  • Хотят ли они обсудить период уведомления о прекращении соглашения?

Помните, у вас есть выбор и контроль над получаемой поддержкой. Это означает, что у вас есть выбор, кто и как оказывает вашу поддержку.

Как я могу стать поставщиком услуг по координации поддержки?

Дополнительная информация о требованиях к регистрации и шагах, необходимых для того, чтобы стать зарегистрированным поставщиком услуг по координации поддержки, доступна в разделе «Как зарегистрироваться».

Что такое техническая поддержка? (с изображениями)

Термин «техническая поддержка», также известный как «поддержка приложений» или «техническая поддержка», используется для описания комбинации услуг, которые помогают клиентам максимально эффективно использовать различные устройства.Поддержка этого типа предоставляется для широкого спектра механических и электронных товаров, хотя концепция технической поддержки часто фокусируется на предоставлении помощи в технологиях связи, таких как сотовые телефоны, компьютеры и различные типы программных приложений. Идея, лежащая в основе всех форм технической поддержки, заключается в том, чтобы помочь клиентам преодолеть реальные или предполагаемые препятствия на пути использования имеющегося у них оборудования, что, в свою очередь, помогает увеличить шансы того, что этот клиент вернется, чтобы совершить дополнительные покупки в будущем.

Пользователи компьютеров могут время от времени нуждаться в технической поддержке.

Фактическая стратегия, используемая для предоставления технической поддержки, может отличаться. Одним из наиболее распространенных примеров такого взаимодействия с потребителями является горячая телефонная линия, которая позволяет потребителям связываться с техническими специалистами, когда им нужна помощь с каким-либо типом технологического устройства или услуги.Например, новый клиент, которому требуется помощь в настройке модема, чтобы использовать высокоскоростное Интернет-соединение, может позвонить производителю модема или поставщику услуги, чтобы получить некоторую помощь в наиболее эффективном использовании. устройства. Аналогичным образом владелец портативного компьютера может использовать горячую линию, чтобы связаться с производителем и узнать, как увеличить объем оперативной памяти для устройства или как загрузить и установить определенные типы программного обеспечения. Идея состоит в том, чтобы получить немедленную помощь и выполнить желаемую задачу с минимальной задержкой.

Специалисты службы технической поддержки могут поработать над кодировкой настройки компьютера для определения проблем.

Другой подход к технической поддержке — это использование онлайн-сообщений или поддержки по электронной почте для получения подробных инструкций по управлению задачей с помощью программного обеспечения или электронного устройства.Хотя обмен сообщениями предлагает тот же ответ в реальном времени, что и горячая линия, он имеет дополнительное преимущество, позволяя конечному пользователю копировать и архивировать ответы для использования в будущем. Ответы по электронной почте обычно не приходят сразу, хотя многие компании стремятся ответить на все запросы о технической помощи менее чем за один рабочий день. Такой подход также позволяет задокументировать взаимодействие и сохранить его для дальнейшего использования.

Многие компании теперь предлагают техническую поддержку через онлайн-чат.

В рамках текущей стратегии технической поддержки многие производители программного обеспечения и электронных устройств также будут оказывать поддержку на месте. Это означает, что если что-то не так с телевизором или компьютером, технические специалисты могут быть отправлены на дом или на место работы клиента. Это часто дает техническому специалисту возможность увидеть, что происходит в среде, где расположено устройство, что упрощает выявление факторов, которые могли вызвать проблему.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

*

*